智能机器人“上岗”打造才智型高效服务

  青海新闻网·大美青海客户端讯 “您好，欢迎处理合同签定事务，我是智能机器人小智，很快乐为您服务。”6月8日，在国网青海电力物资公司供货商大厅，智能机器人“小智”正在为前来处理事务的供货商供给咨询服务。

  智能机器人“小智”的引进是国网青海电力物资公司打造才智型供货商服务系统的一项重要行动，“小智”具有事务引导和互动、自主协助供货商答疑解惑等功用，能协助发票机器人主动收票、系统程序主动挂账和现场终端自助处理，经过完结智能协同交互、数据同享等功用，提高了现场服务水平和工作效率，有用改进了营商环境。

  “本来供货商处理事务大约需求8分钟，现在经过智能机器人小智处理事务只需2分钟。不只加快了事务处理及咨询管理上的水准，方便了供货商事务处理的有序进行，提高工作效率，还逐渐提高了合同签定准确率。”国网青海物资公司供货商服务大厅合同签约技术工作人员林红说。

  据了解，供货商服务大厅根据才智供应链建造功用布置，在优化装备硬件设备的基础上，活跃分配资源，强化功用区别、以物资供应全过程为主线，整合合同、仓储、配送、应急、废旧等事务，使用智能机器人等设备，将供货商服务大厅打造成对外协同服务窗口，强化服务效能，致力于为供货商供给舒适有序的事务处理环境。下一步，国网青海物资公司将加强事务和AI、信息新技术的交融，进一步深化才智供应链系统建造，让供货商处理事务“最多跑一次”。